中階主管品質知識應用推廣系列主管必修學：領導、識人、追求高績效

以下若無法正常顯示，請連結至：http://edm.cpc.org.tw/9905/2173_99Center.htm

班次	上課地點	地址
台北班	經濟部中小企業處	台北市羅斯福路二段95號3樓
台中班	中國生產力中心中區服務處	台中市工業區38路189號
高雄班	中國生產力中心高雄服務處	高雄市苓雅區成功一路232號15樓

報名資格：

中小企業(請參考下列附表)之相關從業人員，因課程招生名額有限，每一公司報名人數以3名為限，報名資格詳如下

列：中小企業之從業人員具相關工作三年以上經驗者、現任企業經營管理者、事業部門主管、品質經理、品保經理

或企業內推動品質相關專業者及其他有志於相關課題之企業代表或個人。

※附表：「中小企業認定標準」之中小企業廠商

規模／行業別	中小企業
規模／行業別	原則	例外
製造業、營造業、礦業及土石採取業	實收資本額新台幣8000萬元以下	經常僱用員工未滿200人
農林漁牧業、水電燃氣業、批發及零售業、住宿及餐飲業、運輸倉儲及通信業、金融及保險業、不動產及租賃業、專業科學及技術服務業、教育服務業、醫療保健及社會福利服務業、文化運動及休閒服務業、其他服務業	前一年營業額新台幣1億元以下	經常僱用員工未滿100人

課程費用：新台幣400元(含稅、講義教材、午餐)

中階主管的挑戰

　　曾經有人以「上壓、下頂、左推、右擠」來形容中階主管的處境。面對現今變動快速的競爭環境，中階主管除了必

須從管理角色轉向策略性的定位之外，最大的考驗仍舊來自於：如何化解高層和基層價值觀差異，並將領導者的願景

，轉化成可實行的計畫，再交由部屬付諸行動。

承上啟下，左右為難

　　這個「承上啟下」的角色，正是中階主管最大的難題，因為高層評判其管理能力之依據，除了自身的專業技能外

，最主要還是取決於旗下部屬的工作績效展現。身為一位管理者，如何激勵部屬妥善扮演自身角色，以合作精神取代

競獨力爭，合力達成公司目標，創造工作價值？企業又如何識人、用人、知人善任，並透過目標設定，展開公平的績

效管理制度，讓人事考核不再左右為難？

　　「主管必修學：領導、識人、追求高績效」課程，分別就「領導與激勵」、「人相學」以及「目標管理與績效考核」

等不同向度切入，協助中階主管建構正確的角色認知，去除不利於管理之負面心態，培養魅力領導特質。也期望透過本

課程，能夠協助企業慎選人才，發揮1+1>2 的綜效。

　　本課程「中階主管品質知識應用推廣系列：主管必修學：領導、識人、追求高績效」，每班搭配實體課程12小時及

數位學習課程1小時，其中數位學習課程部份與中小企業網路大學相關課程作整合搭配（由中原大學工業與系統工程

學系楊錦洲教授主講之「績效管理」）

時間	主題與大綱	課程時數	主講者
Day 1
09:00-10:00	數位課程：績效管理	1小時	中原大學楊錦洲教授
10:00-12:00 13:00-14:00	管理的敲門磚－領導與激勵人力資源與企業競爭力的關係領導新思維－管理者的角色及挑戰建立具啟發性的工作環境啟發部屬正確的工作態度與價值觀卓越主管如何激勵部屬現代企業選用人才的觀念與作法管理實例研討	3小時	國立中山大學人力資源管理研究所黃智老師
14:00-17:00	傑出主管識人術　1. 人可貌像-基本企業識人術　2. 透視三停及五官，深化領導與管理　3. 如何招募優質人才，組織高績效團隊　4. 如何了解部屬個性，有效激勵部屬	3小時	中國生產力中心何映君組長
Day 2
09:00-12:00 13:00-16:00	鎖定目標追求高績效－目標管理與績效考核績效管理手段與目的績效管理三大步驟設定績效管理指標的六個步驟目標及績效管理的結合與展開績效管理展開強化績效指導及強化的方法績效管理評估回饋如何進行績效面談來提升部門目標績效協助員工進行能力發展提升目標績效	6小時	中國生產力中心李俊賢顧問

黃智老師

現任：

國立中山大學人力資源管理研究所業界專業教師、台南科技大學商學與管理研究所兼任助理教授、行政院勞委員會職訓局南區職訓中心外聘講師。

學歷：國立中山大學人力資源管理研究所博士。

經歷：

中國生產力中心企業文化組管理師、中國生產力中心外聘講師、環球技術學院專任講師、國立第一科技大學、國立屏東科技大學企管系兼任講師、高雄餐旅學院航空暨運輸服務管理、實踐大學行銷管理系、長榮大學企管系…兼任講師。

認證：日本產業協會授證MTP專業講師、國際NLP協會授證合格講師。

何映君組長

現任：中國生產力中心卓越經營專案小組組長。

學歷：美國紐約州長島大學企管碩士。

經歷：

曾參與經濟部工業局促進卓越經營計畫、經濟部中小企業處93-97年度中小企業品質管理提升計畫、經濟部商業司93年度提升商業設計-人才培育計畫、經濟部工業局90-92全面提升產品設計能力計畫等政府中長期計畫人才培育、大型活動暨國際研討會規劃推動及國內外產業創新趨勢研析等。輔導及授課的企業包含大陸豪盛公司、台灣電力股份有限公司、台灣比菲多醱酵股份有限公司、台灣花蓮休閒產業群聚廠商、台東鹿野高台樂活群聚廠商及高雄鳳南扶輪社等五十餘家企業。授課主題包含樂活趨勢與發展、企業有效選才技巧-企業觀人術實務運用、個人形象與公關禮儀、顧客滿意及服務品質、商業英文…等主題。

認證：

日本產業訓練協會第九期MTPI (Management Training Program Instructor) 講師認證合格、TWI、BPM、Power Beat、全面品質管理顧問師班結業、觀光休閒產業顧問課程結業。

著作：國外樂活趨勢與發展。

李俊賢顧問

現任：中國生產力中心創新經營組資深高級講師

經歷：歷任企業課長、副理、廠長及高級顧問師、中國生產力中心企業文化組經理

專長：

知識管理、人才管理、卓越團隊建立、企業師資培訓、管理才能提昇、顧客關係管理、領導魅力塑造、問題分析與解決、服務技巧訓練、如何提升執行力、溝通技巧與衝突管理、學習型組織、企業文化塑造…等相關主題

輔導及授課：

富士康科技、矽品科技、宏碁企業、中華電信、永豐餘、南山人壽、安泰人壽、SOGO百貨、104人力銀行、日月光半導體、南亞科技、華泰電子、楠梓電子、雙鴻科技、華宏科技、精英電腦、京元電子、日立電子、尖點科技、中國鋼鐵、台中精機、正隆企業、台北縣工業會、信義房屋、富邦證券、杏輝藥品、新竹貨運、大榮貨運、國賓飯店、夏都飯店、寒軒國際飯店、旅行同業工會、建國工程、康軒文教、明安國際、春源鋼鐵、CPC顧問師班、阮綜合醫院、高雄市立醫院、味全食品、乖乖食品、益華食品等數百家公、民營企業

認證：MTP專業講師、TWI專業講師、PDP 專業講師

訓練日期/班別/上課時間(實體12小時＋數位1小時) 共計13小時

台北班	6/22(二) 09:00～17:00、6/23(三) 09:00～16:00
台中班	6/1(二) 09:00～17:00、6/2(三) 09:00～16:00
高雄班	6/29(二) 09:00～17:00、6/30(三) 09:00～16:00

1.上述課程內容及預定講師，若有任何更動，請依99年度中小企業品質管理提升計畫網站（

　http://sme.nat.gov.tw/Web/sites/smeq/）公佈為主

2.由於不可抗力因素，中國生產力中心擁有課程內容變更的權利。

班次	上課地點	請直接選擇報名及方式
台北班	經濟部中小企業處台北市羅斯福路二段95號3樓
台中班	中國生產力中心中區服務處台中市工業區38路189號
高雄班	中國生產力中心高雄服務處高雄市苓雅區成功一路232號15樓