王牌業務員的致勝銷售談判術

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班次	上課地點	地址
台北班	經濟部中小企業處	台北市羅斯福路二段95號3樓
台中班	中國生產力中心中區服務處	台中市工業區38路189號
高雄班	中國生產力中心高雄服務處	高雄市苓雅區成功一路232號15樓

報名資格：

中小企業(請參考下列附表)之相關從業人員，因課程招生名額有限，每一公司報名人數以3名為限，報名資格詳如下

列：中小企業之業務、行銷、服務人員及其他有志於學習相關課題之企業代表或個人。

※附表：「中小企業認定標準」之中小企業廠商

規模／行業別	中小企業
規模／行業別	原則	例外
製造業、營造業、礦業及土石採取業	實收資本額新台幣8000萬元以下	經常僱用員工未滿200人
農林漁牧業、水電燃氣業、批發及零售業、住宿及餐飲業、運輸倉儲及通信業、金融及保險業、不動產及租賃業、專業科學及技術服務業、教育服務業、醫療保健及社會福利服務業、文化運動及休閒服務業、其他服務業	前一年營業額新台幣1億元以下	經常僱用員工未滿100人

課程費用：新台幣400元(含稅、講義教材、午餐)

　　銷售，無所不在。事實上，無論您是業務、行銷、理專、仲介，或是工程師、醫師、建築師、命理師，甚至是神職

人員，都必須透過「銷售」的概念來說服客戶，得到認同，進而獲取期望的報酬。而「談判」則是說服對方達成共識，

創造雙方互利的手段。

　　面對現今資訊的取得容易、產品與服務的差異化程度縮小、競爭者愈來愈多等種種情況，銷售困難度提高，挑戰也

愈來愈高。業務人員也常常在進行銷售的過程中產生很多疑惑，如何才能推薦合適的產品、客戶需求到底是什麼？如

何成交並建立皆大歡喜的和諧關係？

　　「基層人員服務品質提升系列-王牌業務員的致勝銷售談判術」課程，帶您一窺銷售領域的奧秘。深入剖析TOP

SALES與眾不同的思維模式，以及「銷售技巧」、「談判戰術」之運用。無論您的商品是低價位或高價位，賣的是產品

或服務，屬於企業對企業的銷售，或企業對消費者的銷售，本課程提供實用的工具與紮實的技巧，協助你開發客戶、

圓滿成交，進而提升業績、提高專業形象及締結率，成為人人稱羨的銷售達人！

　　本課程「基層人員服務品質提升系列-王牌業務員的致勝銷售談判術」，每班搭配實體課程12小時及數位學習課程

1小時，其中數位學習課程部份與中小企業網路大學相關課程作整合搭配（由淡江大學張俊惠老師主講之「市場行銷

理論與實務(上)」）。

時間	主題與大綱	課程時數	主講者
Day 1
09:00-10:00	數位課程：市場行銷理論與實務(上)	1小時	淡江大學張俊惠老師
10:00-12:00 13:00-17:00	銷售戰術激發與活用 TOP SALES與眾不同的思考模式銷售的真意顧客的利益與需求健全的思考方法實現成功的六個問題與條件：分組討論妨礙成功的障礙與解決方法銷售戰術之激發專業銷售具備之基本條件銷售七大步驟銷售戰術激發與管理如何有效的接近顧客？如何有效運用電話約見客戶之技巧？顧客決策系列顧客購買之心理動機銷售戰術─諮商行銷諮商行銷五步驟諮商行銷之禁忌銷售的基本態度與技巧 RWDEP銷售法則客戶反對聲音之處理方法激發潛能─再創業績高峰何謂成功？何謂成就？確立人生的理念與目標目標之設定提升業績─達成目標	6小時	新雄工作室負責人劉新雄老師
Day 2
09:00-12:00 13:00-16:00	致勝談判技巧談判新思維/談判前總體檢什麼是談判．衝突的發生與解決談判的相關理論與運用談判的十四個思考項目談判戰術大滿貫談判力的金字塔模型談判戰術的三條線五個箭頭活用談判戰術的五個模型個案研討：開價與還價掌控談判5W大法談判的天時與人和談判的地利分析高效率掌控談判議題談判個案演練	6小時	啟順興股份有限公司姚能鑽董事長

劉新雄老師

現任：新雄工作室負責人

經歷：

中國生產力中心TWI、MTP講師、中華工商研究所講師、震旦行股份有限公司單位主管、永璽科技股份有限公司總經理、PRIMAX WHEL CO. USA董事長特別助理、小天使嬰童用品(中山)有限公司協理、中國生產力中心行銷、業務授課講師

授課：

春源鋼鐵、東培工業、台灣松下、台灣三洋、聲寶、新力、飛利浦、士林電機、東元電機、宏碁、明碁、聯華電子、華新麗華、太平洋電線電纜、瑞星科技、台達電子、通用電子、碧悠電子、中華映管、倫飛電腦、錸德科技、金寶電子、華泰電子、台灣日立、淇譽電子、福特汽車、裕隆汽車、三陽汽車、中華汽車、國產實業、遠東、中興、士林、南港輪胎、華孚工業、中國時報、日盛、復華、大昌、寶來、台証、怡富、元富、遠東航空、圓山大飯店、亞都飯店、富都飯店、金典酒店、大億麗緻、欣葉餐廳、金石堂、國泰、富邦、台灣、新光、南山人壽、第一銀行、中國信託、玉山、頂新國際集團、華豐食品工業、上海晨興集團等兩岸百多家企業。

姚能鑽董事長

現任：

啟順興股份有限公司董事長、淡江、華梵、台灣藝術大學兼任講師、台北市談判研究發展協會理事、中華採購管理協會理事

學歷：淡江大學日本研究所碩士

經歷：業務員、組長、課長、副理、經理、副總、總經理

授課：

台北市、三重、板橋青商會；台北縣、宜蘭縣商業會；台北縣工業會企業經營研究會；國際蘭馨交流協會台北分會；彰化縣立社教館；行政院衛生署公共衛生研究所；中國石油公司；台灣省政府環保處；台灣電力公司；中華電信公司；聲寶、新光文教基金會；中華民國原始生活教育學會；中華採購管理學會；YWCA、經濟部中小企業處；經濟部專研中心；外貿協會國際企業管理研究班；裕隆、國產汽車；華信、台北國際商銀；IBM；華矽、源興、英誌電子、突破光電、瑞耘科技、力特光電；大眾電腦、保德信、紐約、南山人壽；互助營造；漢記建設；長生國際；中正大學、淡江大學、暨南大學、文化大學、醒吾技術學院；台北市立麗山國小、土城市立土城、樂利國小、新式樣智權公司；馬偕醫院等。

訓練日期/班別/上課時間(實體12小時＋數位1小時) 共計13小時

台北班	8/17(二) 09:00～17:00、8/18(三) 09:00～16:00
台中班	8/10(二) 09:00～17:00、8/11(三) 09:00～16:00
高雄班	8/24(二) 09:00～17:00、8/25(三) 09:00～16:00

1.上述課程內容及預定講師，若有任何更動，請依99年度中小企業品質管理提升計畫網站（

　http://sme.nat.gov.tw/Web/sites/smeq/）公佈為主

2.由於不可抗力因素，中國生產力中心擁有課程內容變更的權利。

班次	上課地點	請直接選擇報名及方式
台北班	經濟部中小企業處台北市羅斯福路二段95號3樓
台中班	中國生產力中心中區服務處台中市工業區38路189號
高雄班	中國生產力中心高雄服務處高雄市苓雅區成功一路232號15樓